常见问题
 

  您在使用过程中如出现错误提示,请退出客户端重新登录。如果重新登录还不行,请参照下列常见错误信息参照表。
您在查阅上面资料后问题还没得到解决,请点此留言给管理员或者致电:0551-5621355转8312

(注意:如果电脑装有360安全卫士等软件,请在客户端安装时提示的“安全风险警告”页面选择允许,或先关闭360等安全软件,客户端安装成功后再开启。)

错误信息代码 错误现象 错误解决的方法
Error Code:0001 打开系统配置文件错误 建议先卸载本系统,再重新安装
Error Code:0002 打开系统密钥文件错误 建议先卸载本系统,再重新安装
Error Code:0003 打开系统证书文件错误 建议先卸载本系统,再重新安装
Error Code:0004 服务器用户验证出错 请先尝试重新登录,如果问题依旧请参考: 服务器故障,请联系管理员解决
Error Code:0005 打开服务配置文件错误 服务器故障,请联系管理员解决
Error Code:0006 启动DRRAS引擎错误 请您关闭本机上的杀毒软件程序后,再重新启动客户端
Error Code:0007 连接DRRAS服务端错误

1.系统日期和时间设置问题,请更改当前正确的系统日期和时间
2、先卸载虚拟网卡驱动,重装驱动

Error Code:0008 连接DRRAS服务器错误

1、客户端电脑防火墙阻挡,请暂时关闭客户端电脑防火墙重试。
2、网络不稳定或掉线

Error Code:0009 DRRAS激活码非法 1、电脑时间日期不对 2、服务器端DRRAS服务未注册,请联系管理员
Error Code:0010 DRRAS激活码过期 服务器端DRRAS服务过期,请联系管理员
Error Code:0011 连接服务器出错 1、清空IE浏览器缓存,重新启动客户端
2、如果测试服务器正常,请检查电脑网络(宽带)连接是否正常
Error Code:0012 服务器无法解析 如果测试服务器正常,请检查电脑网络(宽带)连接是否正常
Error Code:0013 服务器端超时 请先尝试重新登录,如果问题依旧请参考:
1、客户端电脑DHCP服务未启动,请启动服务并设置为自动
2、客户端电脑网络防火墙阻止了访问e.hflib.gov.cn的ip地址或端口1194
3、客户端电脑所在的局域网防火墙阻止了访问e.hflib.gov.cn的ip地址或端口1194
4、网络不稳定,请检查网络连接
5、虚拟网卡驱动安装有问题,到开始菜单找到DRRAS客户端,先卸载驱动程序,重新安装驱动。
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